Storingen in toegangscontolesystemen zijn voor sommige bedrijven dan ook funest. Moet je jezelf eens voorstellen wat er gebeurt als er bij een groot transportbedrijf geen vrachtwagenchauffeurs meer naar binnen kunnen door een defect, dat levert uiteindelijk vertraging op voor tientallen mensen. Daarom is het essentieel dat zulke bedrijven beschikken over een betrouwbare en snelle service om deze problemen op te lossen.
Daarom zijn wij een 24/7 storingsdienst gaan introduceren – een dienst die is ontworpen om bedrijven te ondersteunen in hun doelstellingen. In dit artikel leggen we je haarfijn uit wat die storingsdienst inhoudt en hoe het je kan helpen.
Om te beginnen, hier wat voordelen:
Als je het ons vraagt, het grootste voordeel van de 24/7 storingsdienst: de garantie op ondersteuning bij storingen. Dit betekent dat je niet langer hoeft te wachten dan tot maximaal de volgende werkdag, waardoor je systemen niet lang stil zullen liggen.
Storingen in toegangscontrolesystemen kunnen leiden tot operationele vertragingen en in sommige gevallen veiligheidsproblemen. Als iedereen een transportcentrum in en uit kan lopen, zijn goederen gevoeliger voor diefstal. Met de 24/7 storingsdienst van Eureka is de kans op een stilliggend bedrijf aanzienlijk kleiner.
Onze storingsdienst is ontworpen om je flexibiliteit en gemak te bieden. Of je nu een eenmalige storing hebt of een uitgebreider abonnement wilt, wij kunnen het voor je inrichten.
Eureka biedt professionele service aan toegangscontrolesystemen, ongeacht het merk en leverancier. Dit betekent dat je ook systemen kunnen laten onderhouden en voorzien van snelle respons bij storingen als deze niet door ons geleverd zijn.
Eureka Access Solutions specialiseert zich niet alleen in de plaatsing van toegangscontrole-oplossingen maar ook in het onderhouden hiervan. We bieden service en onderhoud aan in verschillende vormen.
Allereerst hebben we service-abonnementen op maat, waarbij je kan kiezen uit drie soorten abonnementen; het standaard abonnement, het ‘volgende werkdag’ abonnement en het ’24/7 service’ abonnement.
Verder hebben we ook een onderhoudsabonnement waarbij onze monteurs regelmatig preventief onderhoud uitvoeren aan uw systemen. En als laatste hebben we een 24/7 storingsdienst in het geval van problemen of storingen.
Eureka onderscheidt zich door niet alleen service en onderhoud te bieden aan eigen systemen, maar ook aan systemen die door een derde partij zijn geplaatst.
Onze storingsdienst is, zoals je hierboven hebt gelezen, bijzonder waardevol en biedt aardig wat voordelen. Dit geldt met name voor sectoren waarin toegangscontrole niet alleen een kwestie van gemak is, maar ook ingezet wordt voor veiligheid en continuïteit. Hieronder delen we wat voorbeelden met je om te laten zien welke bedrijven baat hebben bij onze 24/7 storingsdienst:
Gedurende een festivalweekend of bij andere evenementenlocaties zoals sportstadions en beursgebouwen is een goed functionerend toegangscontrolesysteem cruciaal voor de veiligheid van (tien)duizenden bezoekers. Een defect systeem kan leiden tot ergernis en – helaas – zelfs rellen bij bijvoorbeeld voetbalwedstrijden.
Voor bedrijven die rond de klok opereren, zoals ziekenhuizen, hotels, productiefaciliteiten en distributiecentra, kan een storing buiten reguliere werktijden nogal wat problemen veroorzaken. Onze 24/7 storingsdienst biedt uitkomst.
Organisaties die flexibele werktijden hanteren, en dit komt vaker voor dan je denkt, kunnen er ook baat bij hebben. Zo zijn er steeds meer IT-bedrijven die inzien dat niet iedere programmeur van 9 tot 5 wil werken. Ook callcenters hebben baat bij onze 24/7 storingsdienst.
Toegegeven, het klinkt een beetje afgezaagd, maar bij Eureka begrijpen we dat elke klant unieke behoeften heeft op het gebied van toegangscontrole. Onze service is daarom niet alleen gericht op het oplossen van problemen, maar vooral op het voorkomen van.
Ons totale stukje service kunnen we opdelen in twee hoofdcategorieën: serviceabonnementen en advies.
Serviceabonnementen
Allereerst onze serviceabonnementen. Deze bieden we aan eigen klanten aan na plaatsing van hun nieuwe toegangscontrolesysteem, maar ook aan organisaties die toegangscontrolesystemen door andere leveranciers hebben laten installeren. Dus ook producten buiten onze eigen lijn. Er zijn verschillende serviceniveaus, afhankelijk van de wensen. Met het basic abonnement worden storingen binnen 5 werkdagen opgelost, bij de 24/7 storingsdienst binnen een werkdag – ook buiten reguliere werktijden en in de weekenden.
Daarnaast is er het stukje advies. We adviseren onze klanten voor, tijdens en na het aankopen van (onze) systemen. Zo adviseren we onder andere over het type systeem, assisteren we met het maken van bouwtekeningen en geven we advies over het volgens ons benodigde serviceniveau.
Ben je benieuwd naar de mogelijkheden? Neem direct en vrijblijvend contact met ons op, een van onze adviseurs vertelt je graag meer.
