Onze diensten zijn ontworpen om naadloos aan te sluiten op de behoeften van onze klanten en hun systemen optimaal te laten functioneren. Maar, dan moet iedereen daar wel van op de hoogte zijn. En dat is niet altijd het geval.
Ontdek in dit artikel welke service wij bieden en in welke serviceabonnementen we dat hebben ‘gegoten’.
Service bij Eureka is iets dat al begint bij het eerste contact en doorloopt gedurende de gehele levensduur van jullie toegangscontrolesystemen.
Onze dienstverlening is gericht op het bieden van ondersteuning die de werking, veiligheid en efficiëntie van jullie toegangscontrolesystemen waarborgt. Van preventief onderhoud tot een snelle storingsdienst met deskundige technische ondersteuning Wij bieden een compleet pakket aan services om aan jouw specifieke behoeften te voldoen.
Preventief onderhoud: de pijler van onze service is het preventief onderhoud, wat inhoudt dat we proactief werken aan het onderhouden van systemen om storingen te voorkomen. Dit omvat regelmatige inspecties, het smeren van bewegende onderdelen en het vervangen van versleten componenten voordat ze uitvallen.
Storingsdienst: mocht er ondanks de preventieve maatregelen toch een storing optreden, dan beschikken wij over een 24/7 storingsdienst abonnement. Met een snelle respons zorgen onze technici ervoor dat jullie systeem zo snel mogelijk weer operationeel is.
Klantondersteuning: onze klantondersteuning is de schakel tussen Eureka en onze klanten. We bieden hulp bij het het melden van storingen en alle andere vragen die je mogelijk hebt over jullie toegangscontrolesysteem.
Training en advies: Eureka biedt advies om ervoor te zorgen dat personeel volledig op de hoogte is van de functionaliteiten en het beheer van het toegangscontrolesysteem.
Maatwerk en flexibiliteit: Elke klant is anders, en daarom passen we onze service aan op jullie unieke situatie en behoeften. We bieden daarom flexibele serviceabonnementen aan.
Eureka Access Solutions specialiseert zich niet alleen in de plaatsing van toegangscontrole-oplossingen maar ook in het onderhouden hiervan. We bieden service en onderhoud aan in verschillende vormen.
Allereerst hebben we service-abonnementen op maat, waarbij je kan kiezen uit drie soorten abonnementen; het standaard abonnement, het ‘volgende werkdag’ abonnement en het ’24/7 service’ abonnement.
Verder hebben we ook een onderhoudsabonnement waarbij onze monteurs regelmatig preventief onderhoud uitvoeren aan uw systemen. En als laatste hebben we een 24/7 storingsdienst in het geval van problemen of storingen.
Eureka onderscheidt zich door niet alleen service en onderhoud te bieden aan eigen systemen, maar ook aan systemen die door een derde partij zijn geplaatst.
Als er iets in de loop der jaren duidelijk is geworden, is het wel dat niet iedere klant gebaat is bij hetzelfde serviceniveau. Daarom bieden we verschillende pakketten aan:
Basic serviceabonnement: dit is het fundament van onze service, dat een grondige en betrouwbare service omvat met standaard reactietijden. Dit plan biedt een stabiele basis voor regelmatige controles en de essentiële reparaties die de kern van elk systeem sterk houden.
Respons Volgende Werkdag: voor organisaties waarbij tijd een belangrijke factor is, voorzien we in snellere reactie-opties. Deze dienst versnelt de gebruikelijke responstijd, waardoor we de volgende werkdag al ter plaatse kunnen zijn om problemen aan te pakken.
Avond en Weekend Service: sommige klanten zijn 24/7 operationeel en kunnen bij uitval niet wachten tot de volgende werkdag. Aan hen bieden we avond- en weekendservice aan buiten de standaard kantoortijden.
Esthetisch Reinigen: het onderhoud van het uiterlijk van toegangscontrolesystemen is net zo belangrijk als de technische aspecten. Onze esthetische reiniging zorgt ervoor dat jullie systemen er niet alleen technisch uitstekend bijstaan, maar ook visueel aantrekkelijk blijven en een positief beeld van het bedrijf uitstralen.
Elk van onze serviceabonnementen is gebouwd op een fundament van aanpasbaarheid en klantgerichtheid, zodat je verzekerd kunt zijn van een service die echt bij jullie behoeften past.
Benieuwd wat we voor jullie kunnen betekenen? Neem direct contact met ons op voor meer informatie. Onze adviseurs vertellen je er graag meer over.
